Política de envío

En REGENERA STORE trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera rápida, segura y confiable a cualquier lugar de Colombia.

🚚 Transportadoras aliadas

Realizamos los envíos a través de las principales empresas de mensajería en el país:

  • Coordinadora

  • TCC

  • Envia

  • Servientrega

  • Interrapidísimo

  • Domina

  • Velotax / Veloces

  • Y otras transportadoras según la cobertura de destino

La transportadora asignada depende de la dirección de entrega y de la disponibilidad del servicio más eficiente para tu zona.

📦 Despachos

  • Todos los pedidos confirmados y pagados antes de la 1:00 p.m. se despachan el mismo día hábil.

  • Los pedidos realizados después de la 1:00 p.m. se despachan el siguiente día hábil.

  • No realizamos despachos domingos ni festivos.

⏱️ Tiempos de entrega estimados

  • Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, entre otras): entre 2 y 4 días hábiles.

  • Resto del país (municipios intermedios y zonas rurales): entre 3 y 5 días hábiles.

⚠️ Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas a nuestra operación, como factores climáticos, orden público o retrasos propios de las transportadoras.

📍 Rastreo de pedidos

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás en tu correo electrónico o WhatsApp el número de guía y la transportadora asignada para que puedas hacer seguimiento directo al estado de tu envío.

📌 Observaciones importantes

  • Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega (nombre, dirección, teléfono) estén correctos al momento de realizar la compra.

  • En caso de que la transportadora no logre entregar el paquete por datos errados o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

  • Si tu pedido presenta retrasos superiores a los plazos estimados, puedes escribirnos a regenerastore61@gmail.com para ayudarte a gestionar el caso con la transportadora correspondiente.